Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Eine Bestellung kann nur unter den nachstehenden Bedingungen storniert werden, um eine klare Abwicklung von Einkäufen über unsere Website zu gewährleisten.

• Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragen, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versendet. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 24 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend das Rücksendeverfahren gemäß den Anweisungen auf der Website durchführen.

Die Stornierungsanfragen werden gemäß § 355 BGB über das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bearbeitet.

2. Verfahren für Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen müssen an den Kundenservice gerichtet werden, damit die Bestellung überprüft werden kann.

Anfragen sind ausschließlich per E-Mail zu übermitteln.

Zur Identifikation der Bestellung muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Mit der Bestellung verknüpfte Kontaktdaten

Nach Erhalt und Prüfung der Angaben wird die Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Annahme der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.

Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Anfrage genehmigt wurde.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 6 Werktagen bearbeitet und erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden variieren.

4. Verantwortlichkeiten und Einschränkungen

Diese Bedingungen gewährleisten eine ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellungen.

Eine bereits versendete Bestellung kann während des Logistikprozesses nicht gestoppt oder storniert werden. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rücksendung gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen durchführen.

Wir können nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Ausführung verantwortlich gemacht werden, die auf externe Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich:

• Logistische Störungen
• Transportbeschränkungen
• Unterbrechungen der Lieferdienste

5. Kontaktinformationen

E-Mail: solveit@pacoriabode.com

Telefon: +81 (704) 412 75 97

Adresse: HATAE EKIKITA 4-11-7-801, ITOSHIMA-SHI, FUKUOKA-KEN 819-1107, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:10–15:10 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)

Liefergebiet: Deutschland